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三星C5出現質量問題 因解決難遭遇客戶舉報
發布者:admin  發布時間:2016/12/30

  三星C5出現質量問題 因解決難遭遇客戶舉報

      [ 來源:納稅人報網 時間2016/12/28 19:46:00 ]

 

這款手機想必大家都不陌生,沒錯這就是三星公司生產的一款新產品三星C5

家住河南省汝州市的鄭先生于20166月份在河南汝州市廣成路偉科通訊購買一部三星C5手機,用了半年不到直接黑屏再也開不了機,送到售后服務處經檢測,手機主板出問題啦(主板壞了),被三星售后站工作人員告知報修至少需要半個月,無奈之下鄭先生只好將手機放在維修站。

大家都知道當下社會手機已經成了我們必不可少的生活工具,生活、學習、各種工作業務都要靠手機去聯系,大家都知道半個月的時間要耽誤很多事情給我們造成多大的損失,這些損失不是隨便估量的可是造成的這些損失又該誰來賠???買手機就是作為方便人脈交際溝通橋梁使用的可沒想到三星C5卻給鄭先生帶來的竟是困擾和損失更帶來了太多的不方便,但鄭先生想著自己的新手機在半個月后就能修好使用也就沒再說什么,隨后鄭先生與三星全國客服4008105858進行了聯系溝通,400客服也加急打電話督促發配件讓維修站盡快修好客戶用到手機,所以鄭先生也不再糾結,誰讓自己碰到這種倒霉事,當時鄭先生把這歸結為自己運氣不好。

十天以后維修站打來電話告知鄭先生手機已經修好,讓去取手機,誰知當鄭先生高興的將手機取回用了不到半天時間,手機再次出現了黑屏開不開機的情況,鄭先生很是郁悶隨后又來到維修站進行檢測結果被再次告知檢測的答案竟然還是手機主板的問題,這時候鄭先生終于意識到這不是自己運氣不好,而是三星手機的質量出現了問題,當鄭先生再次撥打400電話得到的答案還是督促處理。

因為一部手機,讓鄭先生無比困惑,眾所周知三星公司是一家非常大的公司,是一家上市企業,手機主板出現如此嚴重的質量問題而不能得到及時解決,一再推脫說上報,客服電話接了一個又一個可是問題總是得不到解決,鄭先生這樣告訴記者。鄭先生表示,不管三星公司是不是上市公司,此事都要維權到底,為自己討個說法。事件正在發生本報將繼續予以關注。

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